1. Angajamentul nostru

La Volin, intimitatea este la fel de importantă ca și confortul produselor noastre. Știm că datele personale sunt prețioase, așa că promisiunea noastră este simplă: Nu vindem niciodată datele tale către terți. Le folosim doar pentru a-ți livra comanda și pentru a-ți oferi o experiență personalizată.

Această politică explică modul în care colectăm, utilizăm și protejăm datele tale personale, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 ("GDPR").

3. Ce date colectăm și de ce?

Colectăm doar datele strict necesare pentru următoarele scopuri:

A. Pentru procesarea comenzilor (Executarea contractului)

• Ce colectăm: Nume, prenume, adresa de livrare, adresa de facturare, număr de telefon, adresa de email.
• De ce: Pentru a expedia produsele și a te ține la curent cu statusul livrării.

B. Pentru Plăți Online

• Ce colectăm: Noi NU stocăm datele cardului tău. Acestea sunt procesate direct și securizat de către partenerul nostru Shopify Payments. Noi primim doar confirmarea tranzacției.

C. Pentru Marketing și Newsletter (Doar cu acordul tău)

• Ce colectăm: Adresa de email și istoricul comenzilor.
• De ce: Pentru a-ți trimite oferte speciale, lansări de produse noi sau sfaturi utile despre sănătatea feminină. Te poți dezabona oricând cu un singur click din subsolul oricărui email.

D. Pentru Îmbunătățirea Site-ului și Publicitate (Interes Legitim & Cookie-uri)

• Ce colectăm: Dispozitivul folosit, paginile vizitate pe site-ul nostru.
• De ce: Folosim tehnologii precum Facebook Pixel, TikTok Pixel și Google Analytics. Acestea ne ajută să înțelegem ce produse sunt populare și să îți afișăm reclame relevante (de exemplu, să nu îți arătăm reclama la un produs pe care l-ai cumpărat deja).

4. Cine mai are acces la datele tale?

Nu dăm datele tale nimănui, cu excepția partenerilor care ne ajută să funcționăm (și care sunt obligați contractual să protejeze datele):

1. Curieri: [Ex: Fan Courier, Sameday] – pentru a livra pachetul.
2. Procesatori de plăți: [Ex: Shopify Payments] – pentru a încasa banii în siguranță.
3. Platforme de Marketing: [Ex: Meta, Google, Shopify Messaging] – pentru a trimite emailuri și a gestiona reclamele.

5. Cât timp păstrăm datele?

• Datele legate de comenzi și facturi sunt păstrate timp de 10 ani, conform legislației fiscale din România.
• Datele pentru marketing (email) sunt păstrate până când decizi să te dezabonezi.

6. Drepturile tale

Ai control total asupra datelor tale. Conform GDPR, ai următoarele drepturi:

• Dreptul de acces: Să ne întrebi ce date avem despre tine.
• Dreptul la rectificare: Să corectezi datele greșite.
• Dreptul la ștergere ("Dreptul de a fi uitat"): Să ne ceri să ștergem datele tale (cu excepția facturilor care trebuie păstrate legal).
• Dreptul la opoziție: Să refuzi prelucrarea datelor în scop de marketing.

Pentru a exercita oricare dintre aceste drepturi, trimite un simplu email la info@volin.shop și rezolvăm rapid.

7. Securitatea datelor

Site-ul nostru folosește criptare SSL (lacătul verde din browser) pentru a proteja informațiile transmise între tine și noi. Luăm măsuri tehnice constante pentru a preveni accesul neautorizat la date.

8. Link-uri către alte site-uri

Site-ul nostru poate conține link-uri către rețele sociale (Instagram, TikTok). Reține că odată ce părăsești site-ul nostru, politica lor de confidențialitate se aplică.