Defecte sau probleme

Punem mare preț pe calitate, dar suntem oameni și uneori pot apărea erori. Dacă ai primit un produs cu defect de fabricație sau o mărime greșită din vina noastră, te rugăm să ne trimiți o poză la retur@volin.shop. Vom înlocui produsul imediat, pe cheltuiala noastră. Fără discuții inutile.

Retururi pentru Pachete Multiple și Produse Sigilate

Dacă ai comandat un set (de exemplu, un pachet de 2 sau 3 perechi) și, după ce ai probat prima pereche, decizi că nu sunt potriviți pentru tine:

• Garanția "Prima Pereche" se aplică pentru perechea deschisă (îți primești banii înapoi pe ea).
• Restul perechilor din pachet pot fi returnate pentru o rambursare completă, cu condiția să fie sigilate, în ambalajul original și neatinse, din motive stricte de igienă și sănătate.

Ai la dispoziție 30 de zile de la primirea comenzii pentru a solicita un retur.

Cum inițiezi un retur?

E simplu și nu vrem să te plimbăm prin proceduri complicate.

1. Trimite-ne un email la retur@volin.shop cu numărul comenzii și motivul returului (chiar și un feedback scurt ne ajută enorm să îmbunătățim produsul!).
2. Echipa noastră îți va răspunde în maxim 24-48 de ore cu instrucțiunile.

Misiunea noastră

Suntem aici să oferim corpului tău suportul pe care îl merită. Dacă experiența ta nu a fost de nota 10, vrem să știm și vrem să o reparăm.